7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Website: phinoi.vn
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH REFINED GLOBAL
Mã số doanh nghiệp: 0111357333
Địa chỉ: Số 13 ngách 532/2 phố Ngọc Thuỵ, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0378059760
Email: hello@phinoi.vn

1. Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng đối với các giao dịch thực hiện thông qua website phinoi.vn giữa Công ty TNHH Refined Global và khách hàng.

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch trên phinoi.vn, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố trên website.

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Refined Global

2.1. Quyền

Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
Xác nhận, từ chối hoặc huỷ giao dịch khi thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không liên hệ được với khách hàng.
Điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách trên website.
Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh, video hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website.
Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.

2.2. Nghĩa vụ

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.
Đảm bảo sản phẩm được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố trên website và thoả thuận với khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
Thực hiện các nghĩa vụ về đổi trả, hoàn tiền và hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật hiện hành.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của Công ty.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hoá đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền

Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.
Được lựa chọn sản phẩm, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.
Được yêu cầu PHINƠI cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm và giao dịch.
Được kiểm tra hàng hoá khi nhận và phản ánh về chất lượng sản phẩm, quá trình thực hiện giao dịch.
Được yêu cầu đổi, trả, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến giao dịch.
Được phản ánh, khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.

3.2. Nghĩa vụ

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết khi thực hiện giao dịch.
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đơn hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, quay video mở hộp theo hướng dẫn, và thông báo kịp thời cho PHINƠI nếu phát hiện vấn đề cần hỗ trợ.
Phối hợp với PHINƠI trong quá trình thực hiện giao dịch và xác minh khiếu nại.
Không cung cấp thông tin giả mạo, không thực hiện giao dịch với mục đích gian lận hoặc lợi dụng chính sách của website.
Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty và bên thứ ba.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin do mình cung cấp.

4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Hai bên có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.

Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hoà giải. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH REFINED GLOBAL
Mã số doanh nghiệp: 0111357333
Địa chỉ: Số 13 ngách 532/2 phố Ngọc Thuỵ, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0378059760
Email: hello@phinoi.vn
Website: phinoi.vn
Thời gian làm việc: 9:00 – 18:00, Thứ Hai – Thứ Sáu

Danh mục page

-->